Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Reģistratūras vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Reģistratūras vadītāju, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu augstākā līmeņa klientu apkalpošanu un efektīvu reģistratūras darbību. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma tēla veidošanā, jo reģistratūra bieži ir pirmais kontakta punkts ar klientiem, apmeklētājiem un sadarbības partneriem.
Reģistratūras vadītājs būs atbildīgs par reģistratūras personāla vadību, darba grafiku plānošanu, klientu apkalpošanas kvalitātes uzraudzību, kā arī par administratīvo uzdevumu izpildi. Kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un risināt problēmas ātri un efektīvi.
Mūsu ideālais kandidāts ir organizēts, laipns, ar pozitīvu attieksmi un spējīgs vadīt nelielu komandu. Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi.
Galvenie pienākumi ietver klientu sagaidīšanu un informēšanu, zvanu un e-pastu apstrādi, rezervāciju pārvaldību, biroja piederumu pasūtīšanu, kā arī sadarbību ar citiem uzņēmuma departamentiem. Reģistratūras vadītājam jānodrošina, ka visi procesi norit gludi un efektīvi, vienlaikus saglabājot augstu klientu apmierinātības līmeni.
Ja jūs esat cilvēks, kurš izbauda darbu ar cilvēkiem, spēj uzturēt kārtību un pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai un kļūt par daļu no mūsu profesionālās komandas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt reģistratūras ikdienas darbību
- Uzraudzīt klientu apkalpošanas kvalitāti
- Plānot un pārvaldīt reģistratūras darbinieku darba grafikus
- Apstrādāt ienākošos zvanus, e-pastus un apmeklētājus
- Nodrošināt precīzu dokumentu un datu ievadi
- Sadarboties ar citiem uzņēmuma departamentiem
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Uzturēt kārtību un tīrību reģistratūras zonā
- Pasūtīt un pārvaldīt biroja piederumus
- Apkopt atskaites un sniegt vadībai nepieciešamo informāciju
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze līdzīgā amatā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja vadīt komandu un organizēt darbu
- Labas datorprasmes (MS Office, e-pasts, datubāzes)
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un profesionāla uzvedība
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Elastība un pielāgošanās spēja mainīgai videi
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze reģistratūras vai klientu apkalpošanas jomā?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Vai jums ir pieredze komandas vadībā?
- Kādas datorprogrammas jūs pārzināt?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai esat strādājis ar rezervāciju vai uzskaites sistēmām?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
- Kā jūs rīkotos, ja reģistratūrā vienlaikus ierodas vairāki klienti?
- Vai jums ir pieredze darbā ar konfidenciālu informāciju?
- Kā jūs motivējat savu komandu?
